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康養是朝陽產業,可居家,可集居,亦可旅居。但真正做好的沒有幾個,問題到底出在哪里?
康養是一個體量龐大產業,尤其與旅游結合之后。
隨房地產行業“黃金時代”終結,康養項目除了直接為地方政府解決稅收和就業問題,還能助力產業提質升級,因此,康養項目投資方正在成為地方政府的座上賓,康養地產的發展更是駛入快車道。
然而,康養項目依然難有可復制的打法:成功的康養項目案例經驗難以復用、目標市場環境不同導致水土不服、項目管理團隊經驗無法勝任等問題,限制了康養產業的高速發展。青藍文旅團隊羅列幾個康養項目失敗的主要原因,供參考。
一 運營團隊缺失
康養項目是強運營的業態。當前的康養產業鏈上,策劃、規劃、設計、施工、原料等參與者眾多,不乏成熟解決方案,而一個能夠高效且平滑地整合各方資源的運營團隊卻極難遇到。一個康養項目從開業運營到實現盈利,需要一個強大的運營團隊。一個優秀的康養項目操盤手,需要通篇考慮項目定位、規劃設計、團隊建設、日常運營、品牌打造、渠道搭建、服務升級、產品迭代、合作方對接、危機公關等。且康養項目的運作過程覆蓋土地運作、項目申報、項目建設等眾多流程,需要較深的政府關系和政策理解。事實上,能夠全盤掌控的高手寥寥無幾,商業地產不乏運營高手,但直接跨界難免水土不服。真正成熟的運營管理團隊不多,康養產業高端管理人才的爭奪激烈,我們見過多個康養項目高價引入地產操盤手,躊躇滿志而來,黯然離職而去,最終無法帶領項目實現突圍。
二 渠道資源缺失
互聯網時代的營銷手段固然多樣化,但是也不可忽視傳統線下渠道。且不說互聯網獲客成本日益高企,互聯網渠道目標客群呈散客化態勢,難以聚焦。康養項目的目標客群以銀發養老客群和保健養生客群為主,偏中高消費力群體。獲得這類潛客資源,往往需要高度依賴于銀行、保險、理財、酒店、汽車銷售等機構。如果在項目地沒有扎實的渠道資源基礎,很難迅速觸達目標客群。此外,康養項目具有一定的集群效應,競爭效應被集群效應削弱。一個獨立的康養項目不可能壟斷所有客群,如果周邊沒有同業競爭者,無法形成產業集群,自然無法形成康養項目的配套產業集群,反而更難成事。
三 業態缺失
康養項目動輒投資數億到數十億,占地幾百上千畝,體量龐大,投資額度高,投資回收期長,如果沒有適配的產業業態支撐,沒有形成成熟的產業鏈,單獨依靠養生度假和單一的娛樂項目,根本無法維系高昂的運營成本??叼B項目里的娛樂、餐飲、住宿、購物、度假、商業服務等都已是標配,但是并非康養的核心業態??叼B的業態豐度豐富程度會很多人的預期。康養產品可植入生態美食、農場酒莊、文化體驗、溫泉SPA等;康療旅游產品可植入中西醫療、心理咨詢、康復護理、醫療科技、醫療設備、復健器材、居家護理設備等;康體旅游產品可借助運動設備、設施、場所引入健康管理、運動訓練、休閑娛樂等。當然業態并非越豐富越好,但是單一業態會很快讓顧客感覺索然無味。